Le BTS MCO est un diplôme professionnalisant donc avant tout centré sur l’entreprise. De ce fait, les matières générales sont peu présentes.

Les matières professionnelles sont le management de l’équipe commerciale, le développement de la relation client et vente conseil ; animation, dynamisation de l’offre commerciale ; gestion opérationnelle.

Vous allez apprendre à gérer un point de vente dans son intégralité : gestion des stocks, calculs des ratios, calculs de marges, comptabilité, marketing, mise en place d’actions commerciales, veille de la concurrence, sélectionner les fournisseurs et négocier les achats, aménager son espace de vente.

Vous apprendrez à constituer une équipe, à manager avec différents types d’outils et de techniques, à dynamiser votre équipe de commerciaux.

Ensuite, on retrouve la partie commerciale avec la gestion de la relation client : discours commercial, communication, les techniques de vente, connaissance des clients, fidélisation, développement de la clientèle…

Vous aurez également de la culture économique, juridique et managériale pour comprendre l’environnement dans lequel vous allez travailler et vous former à devenir des managers.

Enfin, pour les matières générales, vous aurez une langue vivante et du français sous forme de culture générale et expression. Pas de panique, les épreuves sont tout à fait abordables et n’oubliez pas que vous avez 2 ans pour vous y préparer.

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